人工知能応用はいくつかの分野で初期試験水を行っており、その中でSoundHound AI社の製品はすでに市場に実行可能な手がかりを提供しているようだ。
SoundHoundは木曜日のプレスリリースで、AIスマート注文サービスがメキシコのロールケーキチェーンレストランTorchys Tacosにラインアップされ、すべての130のチェーンレストランが顧客に提供していると発表した。
このニュースはSoundHoundの推定値を大幅に上昇させた。米株の木曜日の終値までに同社の株価は31.33%急騰したが、過去1カ月で150%近く上昇し、同社の時価総額は49億2900万ドルに達した。
SoundHoundによると、Torchys Tacoの顧客は現在、AI音声を使って電話で注文し、メニュー、営業時間、特価、アレルギー源情報などについて質問することができるようになった。そのAIモデルはメニューのトレーニングを完了し、業者や顧客がカスタムオーダーを管理するのを支援し、複数のコールを同時に処理することができ、オーダー処理の効率を高めることができます。
また、SoundHoundによると、AIレストランソリューションは、電話、降車無料注文システム、セルフサービス端末、イヤホン注文システムなど、世界1万以上の場所で使用されているという。電話注文技術は、数億ドル相当の食品注文を1億回以上処理している。
潜在力が大きいのか、バブルが大きいのか。
SoundHoundの最近の消費者研究では、米国の常連客の8割近くが音声AI技術が近い将来、食事サービスを主導すると考えている。この傾向は、SoundHoundのような音声AIシステムが外食産業の自動化に大きく貢献する可能性があることを意味している。
これにより、投資家はSoundHoundの将来の潜在力をより信頼できるようになります。これまで、SoundHoundは主にホンダ自動車、Chipotle、Blockを含む5つの大手顧客にサービスを提供してきたが、これらの顧客はSoundHound事業の90%以上を占めており、市場は集中度の高い同社事業の安定性を懸念している。
しかし、最新の発表では、この5つの大手企業が現在SoundHound事業に占める割合は33%に急速に低下しており、これはSoundHoundの製品がますます多くの企業に受け入れられ、より広範な収入を提供し、営業リスクを縮小していることを意味している。
アナリストは同時に、短期間でSoundHoundがこのような規模の顧客注文を獲得したことは、同社のAIアプリケーション分野でのリーダーシップを表しており、将来のアプリケーション市場が千億ドル規模に達する見込みがあることを考慮すると、SoundHoundの現在の推定値は明らかにもう少し楽観的であることを指摘した。
しかし、SoundHound株価の動きが「模因化」していると警告する人もいる。この株価は何の情報もなく突然大きく変動することがあるからだ。
これらの懸念者は、Torchys Tacosとの提携はこの株の30%超の上昇幅を引き起こすには十分ではないため、SoundHoundにはいくつかの重大な評価偏差が存在し、短期的にはさらに大きな価格変動が発生する可能性があると警告している。