愛奇芸体育は声明を発表し、「11月14日のサッカー国代表vsバーレーン試合の生中継で短時間の技術障害が発生し、一部のユーザーの重複購入、権益交換の問題が発生し、技術は最初の時間に解決され、システムの正常な運行を再開した。一部のユーザーの観戦体験に影響を与え、深くお詫びする」と謝罪した。愛奇芸体育は、影響を受けたファンに対して以下の補償を行う：1.返金処理：重複購入したユーザーは、重複購入した金額を返金する、2.権益補償：故障期間中に権益が損なわれたユーザーは、試合観戦券を口座に補償し、19日のサッカーvs.日本の試合を無料で観戦し、サッカーを応援するように招待します。3.繰り返し両替：繰り返し両替したスポーツ会員は、繰り返し両替した観戦券を口座に返却した。