11月11日午前、多くのネットユーザーは、支付宝にサービス異常が発生し、支払い時に「支払いに失敗した」「取引作成に失敗した」「サービス異常」などを表示したと明らかにした。投稿までに、支付宝側はまだこの件に対応していない。