观点网 香港报道：4月22日，FedEx Express与Forbes Insights合作的最新调查显示，东南亚为亚太地区最具发展潜力市场。
调查访问了亚太地区不同产业共250名包括创办人与主管等中小型企业负责人，发现68%的受访者认为泰国、越南和印度尼西亚等东南亚国家发展潜力最大，因经济增长、文化相似性及不断优化的贸易协议，提升受访者对东盟市场的乐观态度。
虽然有88%的受访者称未来3年内将放眼全球市场拓展客户，但亚太地区企业负责人亦表示，与欧洲、北美与南美市场合作伙伴、供货商及客户的商业往来愈来愈困难。
在亚太地区，相比寻找新客户(45%)，及在全球市场中寻找合作伙伴或供货商(42%)，半数受访者认为繁复的海关要求与文件是拓展国际业务时最主要的阻碍。受访者表示，企业内部贸易专业人才有限，在应对不同市场海关法规时相当棘手。
调查又发现，提升客户体验是中小企业最优先考虑的业务事项(57%)。虽然小型企业一般仅将年度信息科技预算的5%投资于数码交易技术，它们已将数码化技术，包括应用分析、机器学习、人工智能、实时追踪与可视性解决方案，以及培训提升员工技能视为解决客户体验问题的重要渠道。
另外，有近四分之三(71%)的受访者表示，制定或实施数码化策略是他们面临的最大挑战，其次是减少安全威胁(65%)以及提升现有系统的支出(64%)。