12月3日、スターバックス中国で20店舗目、北京で2店舗目の手話店舗が望京万象匯にオープンした。現場から見ると、店の中には聴覚障害者の仲間と芸術家が共同で完成したアイデア壁画が目立っている。人員面では、店内の4人の聴覚障害者バリスタは平均6年の星齢と経験を持ち、両面点単画面、音声変換器、タブレットなどのバリアフリー施設を通じて、顧客に注文とインタラクティブな体験を提供している。
2019年に最初の手話店舗がオープンして以来、スターバックスは全国16都市に20の手話店舗を展開しており、100人以上の聴覚障害者バリスタがスターバックス手話店舗を通じて、平等な雇用と発展の機会を得ているという。スターバックスはこれまで、全国で200人以上の「黒エプロン」聴覚障害コーヒーのマスターを育成しており、そのうち28人が当直主管に昇進し、4人は店舗マネージャーに成長し、運営、財務、人事、部門間コミュニケーションなど店舗の各事務を独立して管理している。