世界最大のホテルグループであるマリオット・インターナショナル・グループが、企業本部のあるメリーランド州政府のホームページに提出した情報によると、2025年初めに833人を削減する計画だという。マリオットが昨年言及した本社従業員約5000人で計算すると、今回の本部人員削減は約16%を占めていると試算されている。また、本社のほか、マリオットは世界の他の地域でも人員削減の予定があるという情報もある。マリオット中国側は、現在の中国事業は影響を受けておらず、リストラ計画は中国市場とはしばらく関連がないと明らかにした。
CEOによると、会社は構造的な再編が必要だという。
マリオット氏は声明の中で、今回の人員削減は「世界各地でのマリオット・インターナショナルの業務を全面的に戦略的に再評価し、企業全体の効率性を高める」ための一歩だと指摘しているという。再編計画の一環として、マリオットは数百の新しいポストを開放する。影響を受けた従業員はこれらのポジションを申請することができ、採用された場合は会社に残って仕事を続けることができます。
南都記者は、マリオット・インターナショナル・グループが11月初めに2024年第3四半期の業績を発表した際、アンソニー・カプアーノ社長兼最高経営責任者（Anthony Capuano）が、2025年から毎年8000万～9000万ドルの一般管理コストを削減し、会社のビジネスを継続的に発展させ、会社のグローバル成長機会をサポートする見通しであることを明らかにしたことに注目した。これは、マリオット傘下のホテルのオーナーやフランチャイズ事業者のコスト削減につながる見通しだ。
最近外信の取材に応じたAnthony Capuano氏もリストラのニュースを認め、過去10年間、マリオットの従業員数は急速に増加していると述べた。リストラは会社が必要とする構造的再編であり、単にコストを削減するのではなく、会社を市場の変化により迅速に適応させることを目的としているが、リストラはマリオットブランドホテルのサービスレベルに影響を与えない。
財報によると、マリオット・インターナショナルグループの第3四半期の収入は62.55億ドルで、前年同期比5.52%増、純利益は計5.84億ドルで、前年同期比22.3%減、つまり増収増益ではない。報告期間中、1部屋当たりの賃貸可能客室収入（RevPAR）は5.4%増加し、主にアジア太平洋経済協力会議と欧州、中東、アフリカ地域の著しい増加、国内と国境を越えた需要の強さ、ADR（1日平均住宅価格）の増加のおかげである。しかし、業績電話会で、マリオット国際最高財務責任者のLeeny Oberg氏は、大中華区の市場RevPARが下落し、弱さが続いていることは、中国人観光客の消費水準が以前ほどではないことを意味していると述べた。
国際ホテルグループの中国業績は全般的に圧力を受けている
統計によると、3四半期末現在、マリオット・グローバル・システムには9100軒近くのホテル、約167.5万室があり、中国市場での出店ペースは加速している。また、組織構造の柔軟性を高め、雇用コストを削減するために、マリオット・インターナショナルは先ごろフリーランス向けの百霊鳥アルバイトプロジェクトを全面的に開始すると発表した。発表によると、同プロジェクトは2024年9月から、海南、江蘇、浙江、北京、広州、上海、深センなどの200以上のホテルで実施され、現在までに22のホテルの特色あるアルバイトの雇用が開放され、雇用充填率は90%近くに達している。
実際、疫病発生後と経済回復期には、マリオット、インターコンチネンタル、アコード、アイビー迎、オンライン観光プラットフォームBooking Holdingsなどがリストラ計画を発表したり、発表したりしたことがある。今年は、マリオットだけでなく、ヒルトンホテルグループ、インターコンチネンタルホテルグループ、ウィンダムホテルやリゾートなどの国際的なヘッドホテルグループである大中華区でも上半期にRevPARが低下し、中国国内のホテルグループ関連指標も引き続き圧力を受けている。人員削減をしながら人を募集することは、ホテルグループの世界経済が不確定な情勢の下での内部経営調整とコスト削減の効果を反映している。
ある分析によると、国際ホテルグループの今年の中国市場での業績は一般的に圧迫されている一方、中国酒旅業の昨年の急速な回復による前年同期比の高基数、一方、国内本土のホテルブランドの台頭が中国市場での競争を激化させたことに由来する。また、現在の国際情勢の下で欧米からの中国旅行の需要が鈍化し、中国国内のハイエンド旅行市場の回復が遅れていることなどが影響している。これらはいずれも将来の国際ホテルブランドの大中華区での発展に直面する課題となるだろう。