AP通信は6月21日、関係者によると、アマゾンは10年間赤字だった音声アシスタントのAlexaサービスを大幅に改造し、AIチャットロボットを組み込み、2つのレベルのサービスを提供し、月額5 ~ 10ドルの料金を徴収する計画だと明らかにした。
2014年にリリースされたAlexa以来初の重大な改革となり、新しい音声アシスタントは「Remarkable Alexa」と呼ばれます。
プロジェクトに参加したアマゾンの従業員の中には、アマゾンがAlexaサービスを復活させる最後の試みであり、アマゾンは従業員に8月の締め切りまでに最新バージョンのAlexaを準備するよう求めているという。
アマゾンのアンディ・ジャシー最高経営責任者は、Alexaの再活性化に興味を持っており、4月には「よりスマートで有能なAlexa」を発売すると約束したが、それ以上の詳細は提供していない。
関係者によると、同社のAlexaに対する計画には、価格設定やリリース日などが含まれており、プロジェクトの進捗に応じて変更またはキャンセルされる可能性があるという。
今年初めの暴露によると、アマゾンは新版Alexaアシスタントを発表する締め切りを6月30日に定め、1万5000人の外部顧客を招待して製品のテストを支援した。
アマゾンのスポークスマンは、生成型AIをAlexaの異なるコンポーネントに統合し、世界中の家庭に広がる5億台以上のAlexaをサポートするデバイスに、よりアクティブで個性的で信頼できるサービスを提供するための大規模なアプリケーションの実現に取り組んでいると述べた。
アマゾンにとっては、生成型AIの分野で競合他社に追いつくことが重要だ。現在、この科学技術コンテストでは、グーグル、マイクロソフト、OpenAIがより多くの注目を集めているが、アマゾンとアップルはかなり遅れている。
アマゾンは昨年末、業務の重点が変化し、より多くの資源を生成型AI分野に投入するため、Alexa音声アシスタント事業部門の数百の雇用を削減すると発表した。
一部のアマゾン従業員は、Alexaサービスの立て直しは「絶望的な試み」であり、このサービスは利益を得たことがなく、過去18カ月間、超知能生成型AIの台頭の中で、手遅れになったと述べている。
アマゾンはAIの開発やその他の課題についても、幻覚（虚偽や誤導性のある情報の生成）や、同部門の従業員の士気低下など、いくつかの問題に悩まされている。
アマゾンの上層部は、今年はアマゾンにとって重要な年であり、設備部門は自分が会社に有意義な販売をもたらすことができることを証明しなければならないと指摘している。